Lumique ist Ihr Partner für Lösungen zur Messung
des Mitarbeiterverhaltens und der Kundenzufriedenheit.

Wir helfen Ihnen eine exzellente Servicekultur zu entwickeln und damit
eine besonders hohe Zufriedenheit bei Ihren Kunden zu erzielen.

Sowohl der Dienstleistungssektor als auch produzierende Unternehmungen sehen sich zunehmend vor die Herausforderung austauschbarer Angebote am Markt gestellt. Wie serviceorientiert die Arbeitskultur eines Unternehmens ist entscheidet immer öfter über die Zufriedenheit der Kunden. Feedback vom Kunden und Information über das Serviceverhalten der Mitarbeiter werden damit zu zentralen Steuerungsgrößen am Weg zu Serviceführerschaft.

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